河南省防返贫监测帮扶平台  ●  常见问题

平台访问

  • 问:

    精准扶贫网站不能访问定位方法?

    答:

    http://222.143.21.50:8081/JZFP-web/首先看这个网站是否从IE浏览器中能否正常显示如图所示:

  • 问:

    怎么输入cmd指令?

    答:

    点击找到运行并点击

    输入cmd


    点击确定

  • 问:

    如果不能显示请先做ping 222.143.21.50 这个地址的操作?

    答:

    如下图所示,表明精准扶贫网站IP不可达,请先确定自己的网络是电信、移动、联通、广电等的网络,之后联系相关网络客服,确认问题;

  • 问:

    如下图所示,表明IP可以访问到,那么就要看访问端口8081是否有问题

    答:

  • 问:如下图操作,进行确定端口8081是否可以访问
    答:

  • 问:

    如果出现如下图所示,则表明精准扶贫网站虽然IP可达,但是端口不通,还是不能正常的访问网站,那么还是要先确定自己的网络是电信、移动、联通、广电等的网络,之后联系相关网络客服,确认是否限制了222.143.21.50这个IP的8081端口。

    答:

账号类问题

  • 问:

    忘记平台账号的密码,怎么办?

    答:

    村级、乡镇级、县级账号都可以联系比当前地区高一级的账号来重置密码 例如:村级可以找乡镇级,乡镇级可以找县级,市级和省级的账号可在群里找支撑人员核实身份后重置。

  • 问:

    密码重置后,进去修改密码再次登录,提示密码错误

    答:

    重置密码后,默认密码为jzfp@2015,建议修改密码时尽量避免使用此类型的密码,容易混淆。

权限类问题

  • 问:

    各级帐号之间有什么区别?

    答:

    目前各级账号的权限是按照省办要求合理分配的,各级账号之间存在功能差异是正常的,每一级账号能看到的功能是不一样的,各级只需关心当前账号所展示的功能(例如:村级账号可以查看并修改户信息以及村信息,看不到乡镇和县信息)。

浏览器问题

  • 河南精准扶贫平台是在谷歌浏览器环境下开发的,所以对谷歌浏览器的兼容性支持的最好,若实在无法使用谷歌浏览器,可优先使用相同内核(WebKit)的其他浏览器,非谷歌内核浏览器下进行的修改密码或保存数据类的操作导致的后果省平台不负责维护(谷歌浏览器可在平台登录页面下方点击下载,也可自行下载最新版本的谷歌浏览器)。

功能类问题

  • 问:

    如何导出贫困户精准扶贫明白卡?

    答:

    点击贫困户基础信息审核功能,在页面下方的列表中找到需要导出的贫困户点击操作栏里的导出按钮,按提示进行导出。

  • 问:

    为什么点击修改户信息字段都不能修改?

    答:

    为了保证数据的准确性,现在户基础信息直接从国办导过来,省平台不能修改。

  • 户详情-家庭成员信息:不能修改。
    户详情-生产生活条件信息:不能修改。
    户详情-易地搬迁:不能修改。
    户详情-帮扶责任人:不能修改。
  • 收入调查表说明:
    答:

    生产生活条件中已经展示了从国办导过来的各项收入的金额(包括作为脱贫指标的人均纯收入),收入调查表填写的目的是让用户详细了解收入的变化趋势,以及每一季度的详细收入,并不作为脱贫指标,也不参与数据质量审核,只在六项指标-收入调查表统计中核查每一季度采集的户数,目前由于保存功能是一次保存四个季度的金额,所以会出现只填写前某一季度,然后点保存,在统计表中这一户在四个季度中都统计的情况,这个只需要后续把其他季度的补填上就可以了。

  • 问:

    收入调查表2016年的收入为0?

    答:

    这个2016年的数据是按照实际情况填写的全年收入,现在只作为展示,已为历史数据了。

识别认定档案类问题

  • 问:

    之前我们上传好的图片现在不显示,用重新上传吗?另外当时上传图片时选择的贫困户少了10户,用再重新选择吗?

    答:

    因为识别认定档案上传的方式发生了改变,之前在户详情上传的照片还在,只是这些照片只在户详情里面展示,现在贫困户识别认定档案上传,统一到 县、乡、村、各级账号上传了,户详情上传的功能去掉了,现在为批量上传,后面再有贫困户,直接增量加上就好,照片也是。

  • 问:

    后台检测的重要指标检测,贫困户识别档案上传我们的都上传了,为什么检测出来就几户有?

    答:

    识别认定档案上传,必须是选择了贫困户并且上传了照片保存成功后才是有效的,贫困户名单和照片必须都有。

  • 问:

    为什么村级上传了公示名单和照片,在统计中乡镇不显示数量?

    答:

    因为贫困户认定档案统计,是县乡村各级统计各自的数量(比如:村级上传的名单和照片只会统计到村级公示里,乡级和县级不统计村的只统计自己的)。

  • 问:

    为什么我在贫困村详情里上传不了识别认定档案图片?我是县级账号

    答:

    村级账号只能上传村级的,乡镇级可以上传乡镇和村级,县级只能上传县级的。

  • 问:

    我们乡镇反应照片无法上传,点+号没反应,这是怎么回事?

    答:

    如果是谷歌浏览器,则需要在浏览器设置里,把Flash和照片设置为始终允许,若不是谷歌浏览器,换成谷歌再试。

数据质量审核类问题

  • 问:

    省办系统的‘数据质量审核’出来的数据,和国办系统的监管子系统检查出来的可疑数据怎么不一样?

    答:

    省平台每次同步国办数据之前,用户需要按照省平台数据质量审核中筛选出来的问题数据去国办系统进行检查并修改,等到下一次同步的时候就能把修改过的数据同步过来。

  • 问:

    数据质量审核身份证号码错误,但是身份证号码是正确的?

    答:

    身份证号码检查是按照国家标准格式进行校验的,包括位数校验,合法性校验,如果号码经过地方单位查证确实是正确的,就反馈给我们,我们统一处理。

  • 问:

    16周岁以下,65周岁以上含65周岁,视为无劳动能力。但实际情况16周岁以下、65周岁以上还有经济创收啊。咋办?

    答:

    这个核查的规则我们是按照省办要求制定的,应对的是大部分情况下的 数据,特殊情况户经贫困户同意,收入不填或填“其他转移收入”

  • 问:

    残疾人有残疾证,有打工收入,应该选有劳动能力还是选无劳动能力?

    答:

    对残疾人有劳动力的界定应根据残疾人本人在生活生产中的实际情况准确判断,并在村名大会讨论和村委会核实中据实评判残疾人有无劳动力,避免主观上将残疾人直接列入无劳动能力的救助对象。原则上除一、二级肢体残疾人、精神残疾人、智力残疾人之外,其他类别和登记的成年残疾人都应视为有劳动力。

  • 问:

    国家系统中“在校生”的“文化程度”不能修改?

    答:

    目前省平台只提示“非在校生”的“文化程度为空”问题。

  • 问:

    国家系统中健康状况选择“残疾”的同时,可以进行复选“患大病”或“长期慢性病”?

    答:

    省平台(有残疾证,健康状况非“残疾”)审核问题已进行优化,支持健康状况进行复选

  • 问:

    省平台反馈“贫困户无务工人员,工资性收入非0”问题的特殊情况下如何处理?

    答:

    在采集周期内,家庭成员发生人员减少(嫁出、迁出、死亡等),导致该户中无外出务工人员,但有工资性收入。遇到此类情况,经贫困户同意,收入不填或填“其他转移收入”。

  • 问:

    省平台反馈“非低保、五保户领取低保金、五保金”问题的特殊情况下如何处理?

    答:

    在采集周期内,该户中享受低保的人突然死亡,已领取的低保金、五保金,建议收入不填或填“其他转移收入”。

  • 查询身份证号码是否位数合法,号码是否正确   http://id.weixingmap.com/

重要指标检测统计类问题

  • 问:

    省平台分析决策中的重要指标检测是实时更新的吗?有没有延迟?

    答:

    一天更新一次,如果有前一天修改或添加的数据第二天没有更新出来,先检查是不是按规范添加修改的数据,或者上传的数据是否完整,确认无误后在群里问下工程师。

  • 问:

    麻烦问下,在县一级怎么看预脱贫“两不愁、三保障”未达标?

    答:

    预脱贫的在重要指标检测-预脱贫达标情况分析中查看,权限现在已经放开了。

  • 问:

    贫困户认定档案统计里面的3个统计是统计的什么?从哪里取的数据?

    答:

    2016年新识别认定档案统计:是从村,乡,县三级在识别认定图片功能 里点击贫困户认定图片上传的照片和选择的贫困户数统计。

    2017年新识别认定档案统计:是从村,乡,县三级在识别认定图片功能里点击新识别、返贫认定图片上传的图片,以及从数据上报功能里取的该村的各项人数和户数

    2017年退出认定档案统计:是从贫困村信息采集审核模块下的退出认定公示公告以及选择预脱贫户的信息统计。

  • 问:

    为什么2017年新识别认定档案统计,看不到县级公告统计的数据,我们已经按要求上传合适了,我是县级账号登录的。

    答:

    县级账号只能看到乡镇以及村级的统计,市级账号可以看到县级的统计。

收入类问题

  • 问:

    贫困户明白卡里显示的16年17的收入怎么是一样的?

    答:

    省办系统16年底对应国办16年底数据,17年的数据是根据16年生成的,所以收入一样,在国办没有17年数据的时候,根据16年自动生成17年数据是合理的。

数据类问题

  • 问:

    贫困户识别认定档案上传完后,第二天统计没有统计到数量

    答:

    省平台数据库每晚都有定时更新任务,一晚上基本就能把数据更新好,但偶尔会发生存储过程出错的情况,因为是远程服务器,不能第一时间知道,所以发生这种情况特别留意一下群里的信息,或者直接在群里问下技术。

  • 问:

    头部统计类的数据,发生了减少或大量增加的情况

    答:

    省平台会更换一些统计的规则,方便用户查询或者优化数据都会在更新说明里写上,并不是数据不合适或者功能出问题,如果是数据质量审核中的数字发生变化,就证明有一些数据需要重新调整或者填写了。

  • 问:

    预脱贫操作现在功能是关闭状态,经常有人反映还有工作没完成,建议你们向省办提需求,让省办再开放一次预脱贫筛选

    答:

    功能现已放开。

  • 问:

    我们这里昨天省办系统“已脱贫户两不愁三保障”未解决是0户,今天怎么变成16户了,关键是里面一些享受的措施也变了。比如脱贫户国办系统里显示已享受的医疗保险政策,省办系统却显示未享受

    答:

    省平台同步国办平台数据的周期是不确定的,在同步之前我们不但要保证平台的稳定性,还要添加一些功能 更改一些规则,优化一些校验,所以在遇到上述问题的时候,应该尽量去关注这些问题的规则有没有发生变化,或者看一下是不是发布新功能需要填写了。

帮扶责任人问题

  • 关于既是帮扶责任人又是贫困户问题,请将问题人员证件号码发我,我们在省办系统查询该帮扶责任人信息,截图发你们,你们去国办修改对应帮扶责任人即可。